Kontrollierbare Künstliche Intelligenz

für Chatbots

IDA ist ein Dienst mit dem jeder einen intelligenten Chatbot erstellen kann, ohne Experte im Bereich Künstlicher Intelligenz sein zu müssen.

Eine Ausgründung des Technologie-Zentrum Informatik und Informationstechnik der Universität Bremen

Menschen lieben es zu Chatten​

Allein über WhatsApp werden täglich 65 Milliarden Nachrichten verschickt. Insbesondere die Kunden von morgen erwarten es, per Chat mit Unternehmen zu kommunizieren.​

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Chatbot / Social Bot, Smartphone und Chatverlauf

Automatisierung als Chance​

Anfragen können automatisch über Chatbots beantwortet werden. Bisher müssen dazu händisch alle möglichen Dialoge modelliert oder KI-Experten engagiert werden.​

Die IDA Bot Technologie

IDA ist eine Technologie für Intelligente, Domänenspezifische und Anpassbare Chatbots.

Intelligent

Kern der IDA-Chatbot Technolgie ist eine Künstliche Intelligenz, die Ihren Chatbot automatisch mit Hilfe von Deep Learning und anderer aktueller Lernalgorithmen traininert.

Domänenspezifisch

Das Training erfolgt automatisch auf bereits vorhandenen Informationen wie z.B. Ihrer Website. Der Chatbot wird so zu einem Experten im Bereich Ihres Unternehmens.

Anpassbar

Das gelernte Wissen kann eingesehen und angepasst werden. Somit können Sie sichergehen, dass sich der Chatbot nicht unvorhergesehen und unerwünscht verhällt

IDA erstellt automatisch Chatbots

Dazu werden bereits vorhandene Informationen über Ihr Unternehmen, z.B. die Website, analysiert. Die gelernten Zusammenhänge werden auf einer Website verständlich dargestellt. Über diese können Sie die Künstliche Intelligenz kontrollieren und erweitern.

Kernfunktionen

Einfache Anpassungen

Über eine Webapp wird der Bot einfach und intuitiv angepasst. Die Anpassungen sind unmittelbar in Design und Antwortverhalten des Chatbots sichtbar.

Gemeinsames Arbeiten​

Die Organisation von Bots und Nutzern in Gruppen erlaubt das gemeinsame Erstellen, Anpassen und Verwalten von sehr einfachen bis zu hochkomplexen Bots.​

Responsiver Webchat

Der Chatbot kann in jede Website eingebunden werden und bietet ein einstellbares Chat-Fenster mit anpassbarer Textgröße und Sound auf Smartphones, Tablets und Desktop-PC.

IDA Bot KI

Bei der Chatbot KI handelt es sich um eine mit Hilfe von Open Source Bibliotheken und Software implementierte Eigenentwicklung ohne proprietäre Abhängigkeiten.

Rich Media Antworten

Die Antworten des Chatbots können Antwort-Buttons, Links, Emoticons, Bilder, animierte GIFs und Videos enthalten. Orte werden über Karten visualisiert.

Datenschutz

Chatten für den Nutzer optional ohne Speichern von Nachrichten möglich. Vorherige Chatverläufe können auch zu einem späteren Zeitpunkt vom Nutzer gelöscht werden.

Breakdown Strategien

Kann eine Anfrage nicht sicher beantwortet werden, fragt der Chatbot zunächst nach, schlägt dem Nutzer danach ähnliche Fragen vor und verweist zuletzt auf den Kundenservice.

Support Chats

Über die IDA Admin Support Weboberfläche können Mitarbeiter:innen des Kundenservice auf Anfrage des Nutzers in laufende Chats zugeschaltet werden und

Das IDA Team

Die IDA Bot Technologie wurde von den wissenschaftlichen Mitarbeitern Nina Wenig und Dirk Wenig am Digital Media Lab entwickelt.

Neuigkeiten

Verfolgen Sie die Entwicklung von IDA in unserem Blog.

Webchat Screenshot
Bots

Unser (Web-)Chat

In diesem Blogbeitrag stellen wir unsere Umsetzung von Chats mit dem Bot im Allgemeinen sowie den Webchat zur Einbindung auf Webseiten im Speziellen vor. Zur

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